POLITIQUE D'ANNULATION / CANCELLATION POLICY

Mon entreprise fonctionne sur rendez-vous. Pour chaque réservation, je demande un acompte non remboursable. Pour annuler un rendez-vous, je demande à mes clients d’aviser au MOINS 24 heures à l’avance. Le dépôt est transférable pour une date ultérieure sur une période d’un mois.

Les rendez-vous annulés avec moins de 24 heures de préavis (ou 48 heures pour l’Hôtel Hoy) doivent être payés en totalité (sauf exceptions).

My business operates on a scheduled reservation basis. For each booking, I request a non-refundable deposit. When cancelling a booking, I require all customers to provide MORE than 24 hours notice before the scheduled time. The deposit is transferable to further date within a month's time.

Cancelled reservations with less than 24 hours notice (or 48 hours for the Hoy Hotel) are to be paid in full (with exceptions).